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Häufig gestellte Fragen

Q.
Sind Sie ein Hersteller?

GESCHWÜR:
Ja, wir sind ein Hersteller.
Q.
Welche Garantie bieten Sie an?

GESCHWÜR:
Für jedes Produkt gilt eine einjährige Garantie ab Versanddatum, ausgenommen Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Fälle höherer Gewalt.
Q.
Machen Sie sich immer noch Sorgen um die Kompatibilität mit Ihrem aktuellen Drucker?

GESCHWÜR:
Teilen Sie uns die Marke und die Teilenummer Ihres aktuellen Druckermechanismus mit oder senden Sie uns Fotos mit den entsprechenden Spezifikationen.
Q.
Gibt es bei Ihnen immer noch viele Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kundendienst?

GESCHWÜR:
Aufgrund unserer Erfahrung ist es ratsam, einen Hardware-Techniker hinzuzuziehen. So können Sie Probleme sofort beheben und weitere Schwierigkeiten oder gar irreparable Schäden vermeiden. Alternativ können Sie die Geräte auch an uns zurücksenden. Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir Ihnen, drei defekte Geräte zusammen mit den anderen an uns zurückzusenden. Sie übernehmen die Versandkosten, wir die unseren.
Q.
Sollen wir eine Leiterplatte für den Druckermechanismus bereitstellen?

GESCHWÜR:
Ja, wir können den Druckermechanismus mit Leiterplatte liefern.
Q.
Wie sieht es mit der Mindestbestellmenge aus?

GESCHWÜR:
Wir haben keine Mindestbestellmenge, Sie können also auch nur 1 Stück kaufen.
Q.
Bieten Sie OEM/ODM-Services an?

GESCHWÜR:
Ja, OEM/ODM-Aufträge sind willkommen, wir können die Anfertigung nach Ihren Wünschen anpassen.
Q.
Wie kann ich die Bestellung bezahlen?

GESCHWÜR:
Unsere Zahlungsbedingungen: T/T, L/C, Western Union, Barzahlung, Handelsgarantie-Bestellung

Q.
Wie kann ich sicher sein, dass Sie die Produkte versendet haben?

GESCHWÜR:
Sobald die Produkte versandt wurden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie jederzeit den Standort Ihrer Ware überprüfen können.
Q.
Welche Art von Inspektion können Sie anbieten?

GESCHWÜR:
Jeder Druckermechanismus wird mit einem Testgerät geprüft, um sicherzustellen, dass sich alle Druckermechanismen vor dem Versand in einwandfreiem Zustand befinden. Wir akzeptieren auch eine Inspektion durch einen von Ihnen beauftragten Dritten.
Q.
Könnten Sie unser Firmenlogo auf dem Drucker und der Verpackung anbringen?

GESCHWÜR:
Ja, Ihre individuellen Wünsche sind willkommen.
Q.
Können Sie den Versand für den Kunden organisieren?

GESCHWÜR:
Ja, wir verfügen über umfangreiche Erfahrung im Versandwesen und können den Versand gemäß den Kundenwünschen organisieren. Wir garantieren eine pünktliche und effiziente Lieferung.
Q.
Wie lassen sich Druckerprobleme während der Benutzung beheben?

GESCHWÜR:
Bitte senden Sie uns per E-Mail eine Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Bilder oder ein kurzes Video. Dies hilft uns, das Problem schneller zu identifizieren. Unser technisches Team wird die Details prüfen und Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.
Q.
Wie sieht es mit Ihrem Kundendienst aus?

GESCHWÜR:
Wir gewähren eine 12-monatige Qualitätsgarantie ab Versanddatum. Darüber hinaus bieten wir kostenlosen Ersatz für gängige Verschleißteile sowie langfristigen technischen Support und Beratung – ebenfalls kostenlos.
Q.
Wie kann ich den Kundendienst in Anspruch nehmen?

GESCHWÜR:
Wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, senden wir Ihnen die notwendigen Ersatzteile kostenlos zu.
Bei Problemen, die auf Bedienungsfehler oder externe Faktoren zurückzuführen sind, können wir Ihnen die Ersatzteile zwar weiterhin zusenden, jedoch gegen eine Gebühr.
Bei Problemen können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, wir helfen Ihnen umgehend.
Q.
Wo befindet sich Ihre Fabrik?

GESCHWÜR:
Unsere Fabrik befindet sich im Bezirk Xiang'an, Xiamen, Provinz Fujian, China.
Q.
Können wir Ihre Fabrik vor der Bestellung besichtigen?

Re:
Wir freuen uns über Ihren Besuch! Wir sehen darin eine hervorragende Gelegenheit, eine starke Geschäftsbeziehung aufzubauen, und zeigen Ihnen gerne unsere Einrichtungen.